Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita. Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se l'ordine risulta già spedito, non è più possibile procedere con l'annullamento. In questa situazione, vi invitiamo ad attendere la consegna dei prodotti e successivamente a contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso; per maggiori dettagli, è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

Per richiedere l'annullamento, siete pregati di seguire i passaggi indicati:

• Contattate il nostro team di assistenza tramite l'indirizzo e-mail: support@charmvillae.com o il numero di telefono: +1 (917) 624-0957, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento (ad esempio, una ricevuta o uno screenshot della transazione).

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e, una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e organizzeremo il rimborso.

Note sul rimborso

Dopo che la richiesta di annullamento o il reso sono stati confermati, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Modifiche alle informazioni dell'ordine

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o le specifiche del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, dovete contattarci entro le prime 48 ore. Qualora l'ordine sia già in fase di spedizione, non saremo in grado di modificare alcuna informazione e si applicheranno le medesime condizioni previste per l'annullamento tardivo.

Conferma di annullamento

L'annullamento di un ordine è considerato valido e definitivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Qualsiasi comunicazione verbale o richiesta inviata ma non ancora confermata non garantisce l'interruzione della spedizione.

Integrità dei dati

Tutti i dati personali forniti durante la richiesta di annullamento verranno utilizzati esclusivamente per gestire la pratica di rimborso e per garantire la sicurezza della transazione finanziaria, nel pieno rispetto della riservatezza dell'utente.

Contattaci

Indirizzo: 169 SEABREEZE CIR, KISSIMMEE, FL 34743, United States
Telefono: +1 (917) 624-0957
Email: support@charmvillae.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)